يقضي قسم الموارد البشرية 40٪ من وقته في مهام إدارية مُرهقة مثل استرجاع البيانات من نظام وإدخال المعلومات في نظام آخر، يمكن أن يستغرق هذا النوع من المهام ساعات متتالية، لذلك، أصبحت عملية إعادة هيكلة عمليات قسم الموارد البشرية أولوية متزايدة، مع صعود التكنولوجيا والأتمتة، يقول ثلثا مدراء الموارد البشرية أن إدارتهم تشهد تحولًا رقميًا وأتمتة للموارد البشرية؛ ومع ذلك، فإن 40٪ فقط لديهم خطة للتنقل إلى هذا التحول الجديد..
لم يقتصر الأمر على أتمتة المهام الروتينية، مثل: كشوف المرتبات، الحسابات الدقيقة، إدارة السجلات، التقييمات، استحقاقات الموظفين، وغيرها فقط، بل أصبحت برامج مكافآت الموظفين وهدايا العملاء أكثر فاعلية بعد دمجها في نظام الأتمتة.
يمكن أن توفر أتمتة الإهداء طرقًا أسهل لقسم الموارد البشرية للقيام بالمهام بتكلفة معقولة، بعد أن كانت أكثر المهام الشاقة التي يقوم بها هذا القسم على أساس منتظم، لتصبح أكثر متعة لقادة الموارد البشرية، وللموظفين على حد سواء.
في هذا المقال سنكتشف 4 فوائد للتحول الرقمي للإهداء والمكافآت في قسم الموارد البشرية.
ما هي أتمتة الإهداء في الموارد البشرية؟
أتمتة الموارد البشرية بشكل عام هي تقنية تعمل عن طريق تشغيل آلي لعمليات الموارد البشرية المتكررة وتبسيط المهام الثقيلة، دون التضحية بالجودة، تقلل أتمتة المهام بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه إكمال عمليات الموارد البشرية.
التحول الرقمي للإهداء يستثمر التكنولوجيا لتحل محل عمليات الإهداء اليدوية، من خلال منصات إلكترونية مخصصة للإهداء الرقمي توفّر بطاقات إهداء رقمية بخيارات واسعة، ولوحة معلومات مخصصة لإدارة عملية الإهداء كاملة، ومع اعتماد الأعمال بشكل متزايد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أصبح الإهداء الرقمي هو مستقبل الإهداء.
4 فوائد للتحول الرقمي للإهداء والمكافآت في قسم الموارد البشرية
إدارة أفضل للوقت
وفقًا لاستطلاع CareerBuilder ، يهدر مدراء الموارد البشرية في المتوسط 14 ساعة في الأسبوع لإكمال المهام يدويًا، والتي يمكن أتمتتها، يقول أكثر من الربع أنهم يضيعون 20 ساعة أو أكثر!
يمكن لقادة الموارد البشرية أن يحققوا الكثير إذا كان لديهم الوقت الكافي للتركيز على المهام الأكثر إلحاحا بدل هدر الوقت في عملياتٍ يمكن إنهاؤها بضغطة زر،
طرق الإهداء اليدوية التقليدية تستهلك الكثير من الوقت، ولكن الميزة الرئيسية لعملية أتمتة الإهداء هي أنها سريعة وسهلة وتلقائية توفّر لقادة الموارد البشرية وقتًا ثمينًا حتى يتمكنوا من التركيز أكثر على صنع القرار، ووضع الخطط الاستراتيجية الأخرى.
أثبتت أتمتة الإهداء أنها الطريقة الأكثر فاعلية لتصميم برامج الإهداء، إذ توفر تجربة أكثر سلاسة وسهولة لقسم الموارد البشرية، تمر عملية أتمتة الإهداء بخطوات بسيطة وخلال دقائق معدودات، من أي جهاز ستتمكن من إرسال آلاف الهدايا في وقت وجيز، دون الحاجة إلى هدر الوقت في المتاجر وعبء انتقاء الهدايا المناسبة واحدة تلو أخرى للموظفين أو العملاء.
ربما ما يزال الكثير من مدراء الموارد البشرية غير مدركين للتكلفة الهائلة وراء الإهداء التقليدي (الوقت هو المال)، ولكن مقدار الوقت الذي يمكن توفيره بفضل حلول الإهداء الرقمي لا يُمكن تخيّله، تعد أتمتة الإهداء استثمارًا رائعًا سيجعل مهام قسم الموارد البشرية أسهل وسيحسن تفاعل الموظفين والعملاء.
نظرًا لأن هدايا الشركات أثبتت أنها تحقق ما يصل إلى 10 أضعاف العوائد ، تشير الاتجاهات إلى أنها آخذة في الارتفاع وستستمر في النمو لأن الأتمتة والتخصيص يجعل الإهداء أسهل.
تخصيص مرن للإهداء
من أهم أسباب نجاح حملات الإهداء في الشركات هو بذل الجهود في تخصيص كل هدية سيتم إرسالها إلى عميل أو موظف، لأن التخصيص يُضيف معنى أكبر وأفضل للهدية.
التخصيص سيجعل المستلم يشعر وكأن الهدية قُدّمت له مع وضع احتياجاته وتفضيلاته في الاعتبار، وسيستمتع بها أكثر، ولكن، تخصيص الهدايا يدويا عملية معقدة ومرهقة خصوصا إذا كان عدد الموظفين أو العملاء كبيرا، إذ ستبذل أقسام الموارد البشرية الكثير من الوقت في تخصيص الهدايا وتعبئتها لتتلاءم مع علامتها التجارية، ولكن مع أتمتة الإهداء أصبح بالإمكان تخصيص الهدايا لتتلاءم مع هوية العلامة التجارية بكل سهولة، يُمكن تخصيص الشعار والرسالة والألوان، بناءً على هوية العلامة التجارية.
وداعا للتعقيد!
التعقيد هو عدو النجاح وعدو التطور، يقول دافينشي “البساطة هي التطور في نهاية المطاف”.
يؤدي الغرق في الأعمال الورقية والملفات وغيرها من المهام اليدوية المتكررة والمعقدة إلى منع فرق الموارد البشرية من الأداء في أفضل حالاتها.
تقلل أتمتة الإهداء من التعقيد وتُسرّع وتُبسّط العملية، دون الحاجة إلى ملأ النماذج والأوراق، يمكن إنهاء حملات الإهداء من خلال ملء الطلبات رقميا، ما يقلل من احتمال حدوث الأخطاء، أو نسيان أي طرف.
على سبيل المثال تُمكّن منصة Glee لحلول الإهداء الرقمي والتي جعلت رؤيتَها “إعادة ابتكار طريقة الإهداء لتكون أكثر سهولة وبساطة”، تُمكّن مدراء الموارد البشرية من إنشاء حملة إهداء رقمي مرنة، ببساطة ودون تعقيد، إذ توفر خيارات مناسبة للجميع مع إمكانية الإهداء عبر روابط، ستحصل على الروابط عبر ملف، وسيكون بإمكانك مشاركته مع المستلمين بالطريقة التي تناسبهم لتمنحهم خصوصية عالية، أو يُمكنك إنشاء “حملة إهداء مخصصة” والتي توفر إمكانية إضافة معلومات المستقبلين وأرقام هواتفهم أو بريدهم الإلكتروني أو كلاهما وتحديد ميزانية مختلفة لكل مستقبل.
خيارات لا حصر لها
مكّن التحول الرقمي للإهداء من توفير خيارات لا حصر لها تحت سقفٍ واحد، حيث تُجمع المتاجر والعلامات التجارية، والماركات العالمية في مكان واحد ليتمكن قادة الموارد البشرية من اختيار آلاف الهدايا المتنوعة، دون الحاجة لهدر الوقت والجهد، أو التنقل من مكان إلى آخر.
توفر منصة Glee على سبيل المثال بطاقات إهداء رقمية لا حصر لها مع إمكانية الوصول إلى 200 علامة تجارية، وإلى 25 مليون منتجٍ يتراوح بين الأزياء والرفاهية والصحة والجمال والعطور والسفر والمجوهرات والكتب والأدوات التقنية والمطاعم والمنتجعات الصحية، والأسواق، ومن أرقى الماركات العالمية.
مع وجود التصنيفات المختلفة للأنواع الهدايا والتي يمكن الاطلاع عليها بضغطة زر، يُمكّن لمدراء الموارد البشرية اختيار الهدايا المناسبة التي تناسب تفضيلات العملاء أو الموظفين.
مكّن التحول الرقمي للإهداء أقسام الموارد البشرية من اختصار العديد من الإجراءات الطويلة المرتبطة بعمليات الإهداء والمكافآت من خلال توفير حلول ذكية لاختيار وتخزين وتعبئة وشحن هدايا الشركات والمكافآت المخصصة للعملاء أو الشركاء أو الموظفين، لا تساعد أتمتة الإهداء الشركات في إرسال الهدايا في وقت قياسي وبسهولة فقط، بل تُمكّنها من تتعقب الشحن والاستلام وغيرها، وتوفر أدوات إعداد تقارير قيّمة لفهم التأثير، وعائد الاستثمار على حملاتها، والتحكم في الميزانية المرصودة بلوحة تحّكمٍ سهلة الاستخدام، كل ذلك بخطوات بسيطة وسهلة.
يفهم قادة الموارد البشرية اليوم مدى فعالية التكنولوجيا في تطوير أعمالهم والانتقال بها إلى المستوى التالي، لذلك يبحثون عن برامج إدارة موارد بشرية معاصرة ورشيقة وسريعة الخطى لمواكبة احتياجات أعمالهم المتطورة، مكّن التحول الرقمي للإهداء من جعل قسم الموارد البشرية نابضا بالحياة، فأتمتة الإهداء مكّنت في خلق تجربة أفضل دون إعاقة جودة العمل.
تساعد منصة Glee في جعل مهام قادة الموارد البشرية أسهل من خلال برنامج هدايا ومكافآت رقمية، لا تُنسى وفريدة من نوعها.
hbspt.cta.load(8045648, '71cc9e50-ec8a-4baa-a212-3a081f304406', {});
