عقدت شركة رسال ممثلة في رسال بوونس بالتعاون مع نادي بايونير للأعمال جلسة نقاش حوارية في جدة يوم الثلاثاء الموافق 20 ديسمبر من العام الجاري بعنوان: “كيف تساهم برامج الولاء في زيادة مبيعات المطاعم والمقاهي”، وقد أدار اللقاء أ.فارس حمدان – مدير تطوير الأعمال في رسال – بحضور أ.أحمد درويش – مؤسس ومدير ذا فوديز اينك \ موازيك إيجنسي – وسط أجواء مفعمة بحماس الحاضرين ونقاشاتهم البناءة، وقد حضر الجلسة قرابة الخمسين شخصا من ملاك المقاهي والمطاعم ومختلف الأنشطة التجارية، كما شهدت الجلسة حضور العديد من المهتمين بالتسويق الرقمي لقطاع المقاهي والمطاعم. تناول النقاش أهم المحاور المتعلقة بزيادة المبيعات وتأثير برامج الولاء على بيئة الأعمال من خلال الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد، كما تناول النقاش أهم التحديات التسويقية التي تواجه المقاهي والمطاعم، وقد ذكر الأستاذ أحمد درويش أن هناك مشكلة تسويقية تعاني منها بعض المقاهي والمطاعم تتمثل في عدم معرفة الهدف الرئيسي للحملة التسويقية المطلوبة، وتردد صاحب القرار بين زيادة المبيعات أو زيادة وعي العميل بالعلامة التجارية؛ الأمر الذي يتسبب بخسائر على المشروع وعدم تحقيق أهداف الحملة المطلوبة، كما أشار الأستاذ فارس حمدان إلى تأثير برامج الولاء على الحملات التسويقية وكيف تساهم بشكل مباشر في تقليل تكلفة التسويق وتسريع الوصول إلى العميل، وكيف تساهم في الحفاظ بشكل كبير في الحفاظ على العميل الحالي.
وفي نهاية الجلسة فُتح المجال أمام مداخلات الحضور، حيث تحدث أحد الحاضرين عن تجاربه مع برامج الولاء وكيف استفاد منها في تقليل قيمة مشترياته، كما أشارت إحدى الحاضرات إلى أهمية التعامل الجيد مع العميل، وعن أثر صنع أجواء رائعة في المطعم أو المقهى على تكرار زيارة العميل وتحويله إلى صديق للمكان؛ وبالتالي زيادة المبيعات بشكل مباشر. وفي ختام اللقاء قام الأستاذ فارس حمدان بتقديم الشكر إلى الأستاذ أحمد درويش، لحضوره وإثرائه لجلسة الحوار، كما قدم شكره لكل الحاضرين، مبديا سعادته بتفاعلهم ومداخلاتهم التي قدمت إثراء حقيقيا لجلسة النقاش الحوارية.
الجدير بالذكر أن شركة رسال تتميز بالعديد من شراكتها الاستراتيجية مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص، حيث تعد “رسال” المنصة الرقمية الأكبر في المنطقة في تقديم حلول البطاقات الرقمية مسبقة الدفع وبرامج المكافآت والولاء، وتعمل رسال على تقديم تجربة أمثل للعميل من خلال بطاقاتها الرقمية التي تحتوي على أكثر من 600 علامة تجارية محلية وعالمية.
