تكمن أهمية برامج الولاء في قدرتها على جذب وتحفيز العملاء، وبناء علاقة قوية بين الشركة وعملائها، وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من إستراتيجيات الحفاظ على العملاء، حيث توفر فرصًا لتحقيق تجربة إيجابية وتعزز من الولاء تجاه العلامة التجارية. بالإضافة إلى التجربة الإيجابية، فالعميل يحصل على فائدة ملموسة وهذا مايجعل من برامج الولاء مكسبا للطرفين، حيث يستطيع العملاء استبدال نقاط برامج الولاء برصيد متاح للتسوق. ومن أهم الوجهات لاستبدال النقاط واكتسابها هو تطبيق رسال والذي يمتاز بتنوع الخيارات من خلال توفير أكثر من 600 علامة تجارية في مكان واحد، وفي هذا السياق يبرز اسم تطبيق رسال كمحفظة رقمية متكاملة تضم أهم مصادر القيمة الرقمية على رأسها نقاط الولاء إلى جانب بطاقات مسبقة الدفع، أميال، إعادة الشحن، عروض وأكواد خصم. والجدير بالذكر أن رسال تتميز بشراكتها مع العديد من البنوك والشركات بهدف تنويع حلول استبدال النقاط.
https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/8045648/9649a766-004f-4afe-ad4b-d64ed6b7e755 hbspt.cta.load(8045648, '9649a766-004f-4afe-ad4b-d64ed6b7e755', {"useNewLoader":"true","region":"na1"});
تطبيق رسال المنزل الآمن لنقاط برامج الولاء:
يجمع تطبيق رسال أهم 5 برامج الولاء في المملكة، هذه البرامج يبلغ عدد مستخدميها مجتمعين أكثر من 29 مليون مستخدم؛ وقد استبدلوا في فترة بسيطة ما مجموعهُ أكثر من ربع مليون نقطة بأكثر من 600 بطاقة رقمية لمختلف العلامات التجارية؛ لتحقيق تجربة تسوق استثنائية!وفي هذه المقالة سنتعرف على أهم بـرامج الولاء وطريقة استبدالها.
أولا: برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة”
صمم برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة” بشكل مميز تقديرا لكل عملاء مصرف الراجحي، المصرف الذي تتميز فروعه بالانتشار في كل مناطق المملكة ويتجاوز عدد عملائه أكثر من 14 مليون عميل. يعتبر برنامج “مكافأة” من البرامج المميزة لبرامج الولاء؛ ولعدة أسباب، أهمها مرونة وسهولة تصميمه التي ينعكس عليها سهولة استخدامه بالإضافة إلى تنوع خيارات المكافآت التي يقدمها البرنامج لعملاء مصرف الراجحي؛ فكل ما يجب على العميل هو التسجيل في البرنامج ثم تجميع النقاط من خلال أغلب المعاملات المصرفية ثم استبدالها عبر 170 شريكا من شركاء مصرف الراجحي في جميع أنحاء المملكة، كما يمكن لعملاء مصرف الراجحي اكتساب نقاطهم واستبدالها من خلال تطبيق رسال بكل سهولة والاستمتاع بتجربة تسوق من خلال أكثر من 600 علامة تجارية.
كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء مصرف الراجحي (مكافأة) في تطبيق رسال؟ - رسال | resal
تعد برامج استبدال النقاط أحد أهم أشكال برامج الولاء التي تقدم الحوافز لعملاء البنوك قياساً على نشاطهم وعملياتهم المصرفية، ويعد برنامج ولاء مصرف الراجحي "مكافأة" من الأمثلة النموذجية لتلك البرامج وهو من أفضل برامج استبدال النقاط؛ حيث صمم بشكل مميز تقديرا لكل عملاء مصرف الراجحي، المصرف الذي تتميز فروعه بالانتشار في كل مناطق المملكة ويتجاوز
ثانيا: برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر”
يلمع اسم برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” كواحد من أهم برامج الولاء في قطاع البنوك حيث يتيح لعملائه العديد من الفرص لجمع نقاط أكثر واستبدالها من مجموعة مختارة من المتاجر والتطبيقات بالإضافة إلى القسائم الشرائية المتنوعة، حجوزات السفر، المنتجات، أميال الفرسان أو بتحويلها إلى مبالغ نقدية في محفظة محفظة AlinmaPay أو إهداء النقاط للأقارب والأصدقاء المسجلين في البرنامج، ومؤخرا؛ أتاح برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” لعملائه استبدال نقاطهم داخل تطبيق رسال بضغطة زر.
كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” داخل تطبيق رسال - رسال | resal
تعد نقاط برامج الولاء من أهم الحوافز التي تقدمها البنوك لعملائها، وعادة ما يتم اكتساب النقاط عبر العمليات المصرفية التي يقوم بها العميل وفق آلية معينة يحددها البنك، ويعد برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” بحلته الجديدة من أهم برامج الولاء في قطاع البنوك حيث يتيح لعملائه العديد من الفرص لجمع نقاط أكثر واستبدالها من مجموعة
ثالثا: برنامج ولاء بنك العربي مكافآت “Anb”
برنامج مكافآت “anb” من البنك العربي الوطني أحد شركاء رسال في استبدال واكتساب نقاط بـرامج الولاء وأحد أفضل برامج ولاء البنوك والذي يسعى إلى الحفاظ على العملاء وتقديم تجربة مثالية، حيث يوفر برنامج مكافآت anb العديد من المزايا التنافسية، ويتيح للعملاء اكتساب النقاط تلقائياً عند تنفيذ عمليات الشراء باستخدام البطاقات المصرفية وإجراء الحوالات وطلبات التمويل وسداد الفواتير والحصول على الخدمات المصرفية المتنوعة، مع إمكانية استبدال النقاط المكتسبة بطرق مرنة ومتعددة سواء نقداً أو من خلال البطاقات الرقمية لدى المتاجر، وبهدف تقديم تجربة أفضل للعملاء.
كيف تستبدل نقاطك في برنامج مكافآت anb داخل تطبيق وموقع رسال - رسال | resal
تهدف برامج الولاء في المقام الأول إلى الحفاظ على العميل، لأن الحفاظ على العميل بنسبة تقدر بـ 5% تساعد الشركات على زيادة أرباحها بنسبة تتراوح من 25% إلى 95%، ولا تعتمد هذه النسبة على شراء نفس المنتج، بل يتجاوز الأمر إلى شراء منتجات أخرى، لأن العميل في هذه الحالة سوف يعتمد في قرار شرائه على
رابعا: برنامج ولاء شركة الاتصالات السعودية “قطاف”
من أشهر برامج الولاء على مستوى المملكة العربية السعودية وتم إطلاقه في عام 2004 ؛برنامج قطاف من stc؛ حيث يمكن لعملاء stc الاشتراك في برنامج قطاف مجانا والبدء بتجميع النقاط عبر دفع فواتير الجوال أو الهاتف أو إعادة شحن الرصيد مسبق الدفع، وأيضا كسب النقاط من العلامات التجارية المشاركة في برنامج قطاف، وتمكّن stc عملاءها من استبدال النقاط بمجموعة من المكافآت سواء كانت مكافآت داخلية كدقائق أو رسائل أو بيانات أو مكافآت خارجية عبر شركاء قطاف مثل: قسائم التسوق والعروض الخاصة وكوبونات الخصم لدى أكثر من 100 علامة تجارية حول المملكة
كيف تستبدل نقاط برنامج قطاف داخل تطبيق رسال؟ - رسال | resal
تعتبر برامج الولاء من أهم الأساليب التسويقية لجذب عملاء جدد والتفوق على المنافسين، كما تساهم في زيادة الإيرادات عبر تشجيع العملاء الحاليين على تكرار الزيارة مما يحولهم إلى عملاء مخلصين،وهذا ما يضاعف أهمية برامج الولاء لدى الشركات والمؤسسات. إذا أردنا الحديث عن أشهر برامج الولاء في المملكة العربية السعودية، فإن برنامج قطاف من stc يعد
خامسًا: برنامج ولاء موبايلي “نقاطي”
برنامج ولاء موبايلي “نقاطي” من أهم برامج استبدال النقاط، وهو برنامج يخدم خصيصا عملاء موبايلي، حيث يجمع العميل النقاط وفق آلية معينة تحددها موبايلي عند استخدامه للخطوط المفوترة والخطوط مسبقة الدفع أو الشراء من شركاء موبايلي من مختلف العلامات التجارية والذي يكافئهم بالنقاط عند استخدامهم لخطوطهم المفوترة أو مسبقة الدفع لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل وكذلك جمع النقاط عند التسوق لدى أحد فروع شركاء موبايلي المنتشرة حول المملكة، ويمكن لعملاء موبايلي استبدال نقاطهم بدقائق ورسائل مجانية، كما يمكنهم استبدال نقاطهم من خلال تطبيق رسال .
كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء موبايلي (نقاطي) في تطبيق رسال؟ - رسال | resal
تهتم الشركات بكل ما يساهم في زيادة مبيعاتها وتحسين علاقتها مع عملائها والحفاظ عليهم، وبالتأكيد فإن برامج الولاء التي تقدمها العلامات التجارية للعملاء تعد من أهم الاستراتيجيات التي تساهم في تحقيق كل ما ترغب به الشركات من زيادة مبيعاتها واقترابها من عملائها ومعرفة تفضيلاتهم من منتجات الشركة وتعليقاتهم حولها؛ الأمر الذي يجعل برامج الولاء سببا
خطوات استبدال نقاط برامج الولاء في تطبيق رسال :
إذا كنت أحد عملاء برامج الولاء السابقة وترغب في استبدال نقاطك المتوفرة داخل تطبيق رسال بحيث تتحول إلى رصيد يُضاف لمحفظتك، وتستفيد بعد ذلك من خيارات البطاقات الرقمية المتوفرة في رسال، فيمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه بعد تسجيل دخولك أو إنشاء حسابك الجديد لدى تطبيق أو منصة رسال:
1- قم بإضافة إحدى البطاقات التي ترغب بشرائها إلى إلى السلة، على سبيل المثال: “بطاقة رسال”
2- توجه إلى السلة عبر اختيار أيقونة السلة ثم اضغط على متابعة إلى تفاصيل الدفع.
3- اضغط على “استبدال واكتسب نقاط”.
4- حدد برنامج الولاء الذي ترغب في استبدال نقاطه ثم أدخل رقم الجوال لمعرفة رصيدك من النقاط، على سبيل المثال“مكافآت “Anb””
5- أدخل قيمة الاستبدال المطلوبة ثم أدخل رمز التحقق لتأكيد عملية الاستبدال.
6- أكمل عملية الدفع عبر الرصيد المستبدل وتمتع بتجربة التسوق عبر تطبيق رسال.
الخلاصة:
إذا كنت تمتلك نقاط في برامج الـولاء؛ فلا تفوت فرصة استبدال أو اكتساب النقاط داخل تطبيق رسال، وللعلم، فإن النقاط لها تاريخ صلاحية ثم تفقد قيمتها، ولكن مع تطبيق رسال فإن قيمة نقاطك محفوظة.
ابدأ الآن بالتسوق واكتشف أكثر من 600 العلامات التجارية مميزة، حمل تطبيق رسال أكبر منصة تجمع برامــج الولاء، و بوابتك الأولى للحفاظ على قيمة نقاط والاستفادة منها.
https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/8045648/9649a766-004f-4afe-ad4b-d64ed6b7e755 hbspt.cta.load(8045648, '9649a766-004f-4afe-ad4b-d64ed6b7e755', {"useNewLoader":"true","region":"na1"});
