المقالات

في البداية، يبدو كل شيء بسيطًا. تُطلِق برنامجًا للولاء، وتضع له الأهداف، وتنتظر النتائج. لكن الحقيقة أن الولاء لا يتوقف عند لحظة الإطلاق، إذ لا يمكن أن يكون مجرد نظام للمكافآت أو جمع النقاط. الحقيقة أن إدارة برنامج الولاء هي مهمّة طويلة، تحتاج إلى الكثير من العمل المستمر والرؤية الدقيقة. كيف يمكِن لبرنامج الولاء أن […]

وقّعت شركة رسال، الشركة الرائدة في حلول البطاقات الرقمية مسبقة الدفع وبرامج المكافآت والولاء، شراكة إستراتيجية مع قرنتافاي، أكبر منصة متخصصة في اكتشاف مواهب كرة القدم وربطها بفرص الاحتراف على مستوى المنطقة والعالم. تهدف هذه الشراكة إلى تمكين اللاعبين والمجتمع الرياضي من الاستفادة من المكافآت الرقمية وتكوين تجربة مستخدم تفاعليّة تحفّز على الاستمرار في تطوير […]

أعلنت شركة رسال، الشركة السعودية الرائدة في حلول المكافآت الرقمية وبرامج الولاء، عن توقيع شراكة إستراتيجية مع برنامج الفرسان، برنامج الولاء التابع للخطوط الجوية العربية السعودية. تهدف هذه الشراكة إلى تمكين عملاء رسال من الاستفادة من نقاطهم المكتسبة من مشترياتهم عبر تطبيق رسال وتحويلها إلى أميال سفر؛ الأمر الذي يمنحهم فرصة مميزة للاستفادة من الأميال […]

تخيل أن عميلًا وصلت إليه رسالة اعتذار عن خطأ في طلبه، لكنها لم تحمل سوى كلمات، كلمات تنتهي بمجرد إغلاق الشاشة، هل تظن أن هذا ما يسمى بـ تعويضات العملاء!. أما الآن، قارن ذلك برسالة أخرى تحتوي على اعتذار صادق يَتْبَعها تعويض رقمي بسيط، بوصفه هديّة تشكُره على صبره هكذا كيف سيشعر؟ كيف ستختلف تجربته؟ […]

تخيّل أن شركتك هي مصنع، وكل موظف يمثل آلة تعمل بنشاط ودقة، ولكن.. هناك سر بسيط: هذه الآلات لا تعتمد على الكهرباء أو الوقود، بل على مشاعر العاملين عليها: كلما زادت سعادتهم، ارتفعت إنتاجيتهم وتحسنت جودة النتائج، قد يبدو هذا تشبيهًا بسيطًا، لكنه يعكس حقيقة عميقة وهي أن إنتاجية الموظفين ليست مجرد أرقام في التقارير […]

التسويق الذكي لا يعتمد فقط على الإعلانات، بل على استثمار تجارب العملاء وتحويلها إلى أفكار تسويقية لجذب العملاء، تخيل لو أن عميلك الحالي يتحدث عن تجربته مع علامتك التجارية، ليوصي بها أصدقاءه وعائلته، فتتوسع دائرة عملائك تلقائيًّا وبثقة. هذه هي قوة التوصيات الشفهية (Word of Mouth)، ليست مجرد كلمات عابرة، بل أداة تسويقية يمكنها تحقيق […]

تعتبر برامج الولاء من الأدوات الفعّالة التي تسهم في تعزيز علاقة الشركات بعملائها، حيث تساعد في بناء ثقة مستدامة وتحفّز على التفاعل المستمر، ومع تطور أساليب التسويق على مر السنين، أصبحت برامج الولاء جزءًا أساسيًا من استراتيجيات الشركات التي تهدف إلى تقديم قيمة مضافة لعملائها، مثل تجربة العملاء مع تطبيق ومحفظة رسال. 200 عام من […]

في إطار سعيها لرقمنة مكافآت وحوافز الموظفين في المملكة العربية السعودية؛ أعلنت شركة رسال ، الشركة السعودية الرائدة في تقديم حلول المكافآت الرقمية وبرامج الولاء، عن توقيع شراكة إستراتيجية مع شركة أرامكو السعودية المصنفة ضمن أكبر شركات العالم؛ بهدف تسهيل وصول المكافآت لموظفي أرامكو عبر تمكينهم من استخدام منصة رقمية سلسة ومتكاملة تتميز بتقديم تجربة […]

كم مرة تجلى لنا المشهد ذاته كل عام، موسم الجمعة السوداء، حينما يزدحم السوق بعروض لا حصر لها، ويصبح التنافس أشبه بميدان سباق كلٌّ يسعى فيه لجذب أنظار المسوقين، لكن وسط هذا الزحام كيف لتاجر أن يبرز ويتجاوز مجرد تقديم خصومات مؤقتة؟ هنا تتدخل بطاقات الهدايا الرقمية لتغير قواعد اللعبة، ليست مجرد وسيلة لتعزيز المبيعات […]

في زحمة السنوات التي تمضي سريعًا، وبين صخب الحياة اليومية التي تبتلع لحظاتنا دون رحمة، نجد في نهاية كل عام فرصة لتوقف عقارب الزمن قليلًا وتقييم الأداء السنوي، لنعود إلى ما أنجزناه وما أخفقنا فيه وما لم نجرؤ على السعي لتحقيقه. إنها لحظة تتداخل فيها الأرقام والتقييمات مع لحظاتٍ من التأمل الصادق بين الموظف ونفسه […]

تخيَّل أن بطاقة رقمية واحدة قد تساهم في زيادة المبيعات بنسبة 20%، وأن 72% من العملاء ينفقون أكثر من قيمة البطاقة الممنوحة لهم. حين سمعت تلك الأرقام، تساءلت: كيف لبطاقةِ هديةٍ بسيطةٍ أن تُحدِث كل هذا الفرق في عالم التجارة؟ الإجابة تكمُن في الابتكار، وفي كيفية استخدامك للبطاقات الرقمية لتعزيز ولاء العملاء. لا عَجَبَ إذًا […]

كثيرًا ما تُختَصر إدارة الموارد البشرية في مجرد “توظيف وفصل”، أو “تقييم الأداء”، لكن هذا الفهم يختزل دورًا أعمق بكثير. فإذا كانت الشركات تشبه الجسد، فإن الموظفين هم نبضاته وأطرافه، ولكل نبضة أو حركة صغيرة، تأثير كبير على صحة هذا الجسد وقدرته على النمو. هنا، يبرز دور تقدير الموظفين، ليس بوصفه أداةً لتحفيزٍ مؤقَّتٍ، بل […]