أرشيف المدوَّنة
صفحة 4 من 45 · 530 مقال
أسوأ ما قد يحدث لك بوصفك صاحب مطعم، هو أن يقرِّر عميلك المخلص أن يجرب وجبة في مكان آخر. ولكن، ماذا لو كان بإمكانك ربطه بك إلى الأبد؟ ماذا لو كان ولاؤه لك لا يتزعزع مهما ارتفعت أسعار الوجبات أو انخفضت جودة الخدمة؟ هنا تدخل برامج الولاء. هي ليست مجرد وسيلة لجمع النقاط أو الحصول […]
تخيل نفسك تدخل مكتبك في صباحٍ مشرق، لكن عوضًا عن أن تشعر بالحماس، يتسلل إلى قلبك شعورٌ بالتوتر، الزملاء يتجنبون نظراتك، والروتين يُطبق على روحك كأنه وحشٌ ضخم يسلبك القدرة على الإبداع، هل عشت يومًا مثل هذا؟ هل وجدت نفسك في بيئة عمل تخنق إنتاجيتك وتزيد من ضغوطك النفسية؟ لست وحدك، تحسين بيئة العمل ليس […]
يبدو أن ثمة جدلية خفية قائمة بين المؤسسات وموظفيها، جدلية تتعلق بمدى القدرة على الاحتفاظ بالموظفين وجعلهم جزءًا لا يتجزأ من منظومة العمل، وكأننا أمام تساؤل لا بد من الإجابة عليه: ما الذي يجعل الموظفين يظلون في أماكنهم، مخلصين لعملهم، وما الذي يدفعهم إلى مغادرته والبحث عن آفاق أخرى؟ لقد شهدنا في السنوات الأخيرة ظاهرة […]
تمر علينا خلال العام العديد من المناسبات سواء كانت مناسبات عامة أو تلك الخاصة بأحبابنا مثل عيد الميلاد ولو كنت تفكر كثيرًا في تجربة إرسال هدية إلكترونية لعيد الميلاد، فإن تطبيق رسال هو الخيار المثالي. يعد تطبيق رسال محفظة متكاملة لجمع واستبدال نقاط الولاء، من خلال محفظة رسال يمكنك جمع نقاط الولاء وتحويلها لرصيد للتسوق […]
في أحد المقاهي القديمة وسط المدينة، اعتاد صاحب المقهى أن يستقبل زبائنه بابتسامة دافئة وفنجان قهوة صنع بحب، لم تكن القهوة الألذ في المدينة، ولم يكن المكان الأكثر رفاهية، لكن الزبائن كانوا يعودون مرة تلو الأخرى، ليس لجودة القهوة، بل لعلاقة خاصة نشأت بين صاحب المقهى ورواده، فكان يعرف أسماءهم ويتذكر مشروباتهم المفضلة، ويسألهم عن […]
ماذا لو أخبرتُك أن هناك كنزًا صغيرًا، يتراكم مع كل عملية شراء، ولكنَّه يبقى مخفيًّا عن الأنظار؟ إنه كنزُ نقاط الولاء، والتي تمنحك التوفير من خلالها تحويل النقاط إلى رصيد. كثير منّا يجمع هذه النّقاط دون أن يُدرك قيمتها الحقيقية، تلك النقاط التي تبدو مجرَّد أرقام على الشاشة، هي في الواقع عُملات تنتظر أن تتحوَّل […]
التعليم هو الوسيلة الأساسية لتحقيق الأهداف وتحويل الطموحات إلى واقع، ومع بداية موسم العودة للمدارس تعود العائلات إلى رحلة الاستعداد محملين بالآمال والأحلام في تحقيق أبنائهم أعلى الدرجات، لكن الوصول إلى التفوق والنجاح يتطلب رحلة طويلة ومكلفة من التجهيزات؛ لذلك نجد الشركات تتفاعل وتقدم العروض والتخفيضات لتخفيف الأعباء المالية على العوائل بالإضافة إلى كونه موسم […]
كان الإنسان منذ الأزل يسعى إلى تلبية حاجاته الأساسية، ومع تطوُّر الحضارات وتعدُّد الاحتياجات، ظهرت الأسواق لتكون ملتقى بين الرغبة في التملُّك والقدرة على العَرض. ومع كل عصر، كانت هذه الأسواق تعكس رُوح الزمن وأدواته. واليوم – ونحن نقِف على أعتاب تحوُّلات جِذريّة في أنماط الاستهلاك والتجارة – نرى أن تجارة التجزئة لم تَعُد مجرَّد […]
في ظل التحديات المتزايدة التي تواجهها الشركات في بيئة العمل الحالية، أصبح الحفاظ على الولاء الوظيفي للموظفين أمرًا بالغ الأهمية، تواجه المؤسسات عقبات مثل ارتفاع معدلات الاستقالات، وزيادة تكاليف التوظيف والتدريب، وصعوبة الاحتفاظ بالموظفين ذوي الكفاءات العالية، هذه العوامل تجعل من الضروري التفكير بعمق في كيفية كسب ولاء الموظفين، خاصة مع اختلاف دوافع الولاء بين […]
يعتبر قطاع السياحة والضيافة في المملكة العربية السعودية واحدًا من أبرز محركات الاقتصاد الوطني، خاصة في ظل رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تنويع مصادر الدخل وتقليل الاعتماد على النفط. وقد شهد هذا القطاع تطورًا كبيرًا خلال السنوات الأخيرة، مع التركيز على جذب ملايين السياح من مختلف أنحاء العالم. وخلال عام 2023 استقبلت المملكة حوالي […]
في يوم شتوي بارد، كان “سالم” مدير التسويق يتأمل في التقارير الشهرية للشركة. وعلى الرغم من أن الأرقام تبدو جيدة، فإنه شَعَر بفَراغ في النتائج؛ فقد كانت الشكوى المتكررة من العملاء تدور حول نقطة واحدة: “الشركة لا تركِّز على احتياجاتنا”، هنا أدرك “سالم” أن التركيز على العملاء ليس مجرد شعار يُرَدَّد، بل هو جوهر النجاح […]
في صباح يومٍ مشمسٍ في أحد المكاتب الكبيرة في وسط المدينة، جلس أحمد، مدير الموارد البشرية في شركة تقنية ناشئة، يفكر في الطريقة الـمُثلى لتحفيز موظفيه. كان أحمد يعلم جيدًا أن المال ليس العامل الوحيد الذي يدفع الناس للعمل بجد وإخلاص، بل هناك عوامل أخرى تلعب دورًا هامًّا في تعزيز الولاء والانتماء للشركة. بينما كان […]