المقالات

هل شعرت يومًا بأنك تستطيع تحقيق قيمة أكبر من الأموال التي تنفقها في التسوق؟ إذا كنت تسعى لتحقيق أقصى استفادة من كل قرش تنفقه، فإن خدمة الكاش باك هي ما تبحث عنه. في هذه التدوينة، سنتعرف على إجابة سؤال ما معنى كاش باك لاسترجاع جزء من أموالك عند الشراء عبر الإنترنت. سنتحدث عن مزاياه، وكيفية […]

تخيل نفسك تقف أمام رفوف متجرك، تنظر إلى المنتجات مرتبة بعناية، ولكن تشعر بشيء من القلق، تلاحظ أن العديد من العملاء يأتون لمرة واحدة فقط، يشترون ما يحتاجونه ثم لا يعودون. تتساءل: لماذا لا يعودون مرة أخرى؟ ما الذي يجعلهم يفضلون متاجر أخرى على متجرك؟ هذه ليست مجرد قصة، بل هي واقع يعيشه الكثير من […]

كان عبد الله، المدير الجديد لقسم الموارد البشرية في شركة كبيرة بالرياض، يشعر بالإحباط. رغم كل جهوده، بدا أن فريقه يعاني من الإرهاق والروتين. في أحد الأيام، جاءت فاطمة، إحدى الموظفات المجتهدات، لتسليمه بعض التقارير، وكان التعب واضحًا على وجهها، سألها عبد الله بلطف عن حالها، فتحدثت عن الضغوطات والشعور بالملل الذي يسيطر على الفريق، […]

أقيمت يوم الاثنين الموافق 5 أغسطس من العام الجاري الفعالية الأولى من نوعها في المملكة لحلول الولاء “Loyalinks 2024” تحت شعار “حلول الولاء: المحرك المربح لقطاعي السياحة والضيافة”، وشهدت الفعالية مشاركة أكثر من 50 جهة ومختصًا في مجالات مختلفة بهدف مناقشة تأثير برامج الولاء على تحسين تجربة العملاء وزيادة العوائد في قطاعي السياحة والضيافة. […]

انطلاقًا من الدور الريادي الذي تقوده رسال لتعزيز صناعة الولاء في المملكة العربية السعودية؛ تنظم شركة رسال فعالية “loyalinks” التي تعد الفعالية الأولى من نوعها في المملكة بعنوان: “حلول الولاء: المحرك المربح لقطاعي السياحة والضيافة” يوم الاثنين المقبل الموافق 5 أغسطس 2024، وتهدف الفعالية إلى مناقشة حلول الولاء ودورها في زيادة العوائد وتحسين تجربة العميل […]

هأنذا جالس إلى مكتبي، الورق أمامي والقلم في يدي، ومن حولي أضواء التكنولوجيا، وفجأة تدفقت في ذهني أسئلة حول التحولات الكبرى التي أحدثتها التجارة الرقمية في عالمنا الحديث. نظرت عبر النافذة، وأدركت أن الأسواق التقليدية لم تعد قادرة على تلبية تطلعات المستهلكين المعاصرين الذين يسعون إلى الراحة، السرعة، والتجربة الفريدة. وهنا يأتي دور التجارة الرقمية، […]

إن تحديد الأسعار ليس مجرد عملية حسابية جامدة؛ بل هو فن يستند إلى فهم عميق للسوق، والعملاء، والمنافسة. ربما قد تساءلت في كثير من الأحيان، وأنت تدير شركتك أو فريقك، عن السبب وراء نجاح بعض الشركات في جذب العملاء وزيادة أرباحها، بينما تعاني شركات أخرى من الركود والتراجع، على الرغم من جودة منتجاتها أو خدماتها، […]

الاحتفال بالتخرج من أهم اللحظات في مسيرة الطلاب، وتعد هدية التخرج من أكثر الأمور انتظارًا، ومن أصعب القرارات لمن سيقدم الهدية، وذلك بسبب اختلاف الأذواق والاهتمامات للجيل وميلهم لما هو رقمي؛ مما يجعل رحلة البحث عن هدايا التخرج شاقة وتأخذ وقتًا أطول من السابق! ولكن عبر تطبيق رسال أصبحت المهمة أسهل حيث يمكنك إرسال بطاقات […]

في ظل التطور الرقمي السريع الذي نعيشه اليوم، أصبحت بطاقات الهدايا الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من تجارب التسوق الحديثة، حيث تُعتبر بطاقة الهدية الإلكترونية وسيلة مميزة تجمع بين الراحة والمرونة، مما يجعلها خيارًا مثاليًّا للعديد من المتسوقين. لكن، ما هي بطاقات الهدايا الإلكترونية وكيف يمكن أن تسهم في تحسين تجربة العميل وزيادة ولائه؟ في هذا […]

تزداد أهمية الشعور بالانتماء بين الموظفين كعامل رئيسي في تحقيق النجاح المؤسسي. عندما يشعر الموظفون بأنهم جزء لا يتجزأ من فريق العمل، فإنهم يصبحون أكثر التزامًا وإنتاجية. وبالتالي، يصبح دور القادة في تعزيز هذا الشعور بالانتماء أكثر حيوية وأهمية من أي وقت مضى. في هذا المقال، سنستعرض الطرق الفعالة التي يمكن للقادة من خلالها تعزيز […]

وفقًا لتقرير حديث، فقط 14% من المسوقين يعتقدون أن التركيز على العميل هو الميزة التنافسية التي يتمتعون بها في السوق. وتقل هذه النسبة إلى 11% عندما يتعلق الأمر بالقدرة على التواصل بفعالية مع العملاء حول هذه الميزة التنافسية. بمعنى آخر، الشركات تواجه صعوبة في بناء ثقافة تركز على العملاء. قد يكون السبب هو غياب الأنظمة […]

هل تعلم أن الشركات الذكية اليوم تقوم بتوجيه جزء كبير من ميزانياتها التسويقية نحو بناء ولاء العملاء؟ إذا كنت تبحث عن كيفية تحقيق عائد إيجابي من خلال برامج الولاء، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. تواجه الشركات تحديًا مستمرًا في الحفاظ على عملائها في سوق مليء بالمنافسة، ولذلك أصبح الاستثمار في ولاء العملاء أولوية قصوى. من […]