عقدت شركة رسال بالتعاون مع شارك هب جلسة نقاش حوارية في جدة يوم الأربعاء الموافق 8 مارس من العام الجاري بعنوان: “كيف تواجه المطاعم والمقاهي مواسم انخفاض المبيعات”، وقد أدار اللقاء م. عبدالرحمن جامي – مدير تطوير الأعمال في رسال – بحضور أ.هاشم النهاري – شريك مؤسس لمقهى ومحمصة هيمي – وقد حظيت الجلسة بحضور أكثر من 40 شخصا من ملاك المقاهي والمطاعم ومختلف الأنشطة التجارية، كما شهدت الجلسة حضور العديد من المهتمين بالتسويق الرقمي لقطاع المقاهي والمطاعم. تناول النقاش أهم المحاور المتعلقة بمواسم انخفاض المبيعات في قطاع المطاعم والمقاهي، حيث بدأ المحور الأول بأهم التحديات التي تواجه هذا القطاع في مواسم انخفاض المبيعات، ثم دار النقاش حول أبرز الحلول، واستعرض الأستاذ هاشم النهاري تجربة مقهى ومحمصة هيمي في إدارة مواسم انخفاض المبيعات بطريقة فعالة، ثم تطرق إلى دور رسال بوونس وبرامج الولاء في تحويل مواسم انخفاض المبيعات إلى مواسم الحفاظ والزيادة في المبيعات من خلال تكوين علاقة رائعة مع العملاء عبر تقديرهم وتقديم العروض والخصومات التي تساهم في الحفاظ عليهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين لمقهى ومحمصة هيمي، ومن أبرز التحديات التي أشار إليها الأستاذ هاشم النهاري هو تحدي افتتاح المقهى في صباح يوم الجمعة؛ حيث استفاد المقهى من برنامج الولاء في تقديم العروض الخاصة بتلك الفترة لكل عملائه؛ الأمر الذي أسهم في انتعاش حركة البيع، وتحول تلك الفترة من الانخفاض إلى زيادة المبيعات. وفي نهاية الجلسة تم التطرق إلى دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية، والذي يعد باكورة منتجات رسال المعرفية لإثراء المحتوى المحلي والعربي في برامج الولاء، كما فُتح المجال أمام المداخلات، حيث تحدث أحد الحضور عن أهمية التجديد في توجهات برامج الولاء وكيف يؤثر ذلك على تحقيق أكبر استفادة من برامج الولاء لكلا الطرفين، المقهى والعميل. كما أشارت إحدى الحاضرات إلى نقطة حداثة تجربة برامج الولاء في المنطقة مقارنة بمن سبق في التجربة سواء في أمريكا أو أوروبا، وكيف نستطيع الاستفادة من خطواتهم في إثراء تجربتنا المحلية وتطويرها. وفي ختام اللقاء قام الأستاذ عبدالرحمن جامي – مدير تطوير الأعمال في رسال – بتكريم “فطور فارس” و “مقهى ومحمصة هيمي” على تميزهم في تنفيذ برامج الولاء، كما وجه شكره لكل الحاضرين لديوانية رسال على مداخلاتهم البناءة.
يذكر أن شركة رسال تتميز بالعديد من شراكتها الاستراتيجية مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص، حيث تعد “رسال” المنصة الرقمية الأكبر في المنطقة في تقديم حلول البطاقات الرقمية مسبقة الدفع وبرامج المكافآت والولاء، وتعمل رسال على تقديم تجربة أمثل للعميل من خلال بطاقاتها الرقمية التي تحتوي على أكثر من 600 علامة تجارية محلية وعالمية.
