المقالات

ثمة خيط رفيع بين فريق متحمس للغاية، يؤدي عمله على أكمل وجه ممكن، وفريق ثانٍ يرى الدوام نوعًا من أنواع التعذيب التي يجب عليه الصبر عليها والتعامل معها، فالخيط هذا هو التحفيز ببساطة شديدة. بل إنك لو بحثت عن تحفيز الموظفين ستجد مئات المقالات المتخصصة، والأكاديمية والدراسات التي نشرت بهذا الشأن، وكلها تعطيك نفس النصائح […]

دائما ما يُخلط بين الحفاظ على العملاء وبناء برامج ولاء على أنهما شيء واحد، بل إن المشكلة الحقيقية هي في أن مئات الشركات تؤمن يقينًا بأن وجود برنامج ولاء أمر أكثر من كافٍ للحفاظ على العملاء. مع الأسف، الاستنتاج السابق ليس صحيحًا، بل إن ثمة فرقًا كبيرًا بين إستراتيجية تعمل على الحفاظ على العملاء وبرنامج […]

يقول هوراس مان: “في نهاية المطاف، الموظفون الأكثر سعادة ورضًا هم الذين ينتجون أكثر.” وعند البحث عن أهم الأسباب التي تمنح الموظفين شعور السعادة توصلنا إلى أن لاشيء يضاهي تأثير المكافأة مما يمنحهم شعور بالتقدير ويحفزهم للاستمرار للحصول على المزيد، وهنا نصل إلى إشكالية تواجه أقسام الموارد البشرية في الشركات وهي الحفاظ على وتيرة الانتاجية […]

في مختلف المنشآت، هنالك علاقة وطيدة بين الإنتاجية ومعدل الرضا، والذي يساهم في رفع المعدل وانخفاضه هو شعور الموظف بالتقدير، حيث أكدت العديد من الأبحاث أن الموظفين المعروفين بمساهماتهم وإنجازاتهم يميلون إلى العمل بجدية أكبر ولديهم مواقف أكثر إيجابية في مكان العمل عندما يتم الاعتراف يجهودهم، إذ يشعر الموظفون بالسعادة عندما يتم تقديرهم على ما […]

في دراسة حديثة أجراها موقع eMarketer إن 79٪ من العملاء يفضلون الشركات التي تمتلك برنامج ولاء عن تلك التي لا تمتلك واحدًا. أضف إلى ذلك أن 75٪ من العملاء أكثر استعدادًا للشراء مجددًا من العلامات التجارية التي تقدم لهم توصيات باستخدام اسمهم (أي اسم العميل) ووفقًا لطبيعة المنتجات التي اشتروها في الماضي. و يُعد إنشاء […]

دور المكافآت الرقمية في تحفيز الموظفين وبناء بيئة عمل صحية يصبح أكثر أهمية مع تطور التكنولوجيا والتغيرات في طبيعة العمل. المكافـآت الرقمية تعد وسيلة فعالة لتحفيز الموظفين وتقدير جهودهم وتعزيز رضاهم الوظيفي. من خلال استخدام التقنيات الرقمية، يمكن للمنظمات تقديم مكافآت مرنة ومبتكرة تتوافق مع احتياجات الموظفين وتساهم في تعزيز الأداء ورفاهية الموظفين. ما هي […]

يُقال بأن السعادة لاتشترى، ولكن عند تحليل الأمر ومحاولة فهمه سواء على الصعيد النفسي أو العلمي نرى أن معنى السعادة مختلف من شخص لآخر، ولكل منّا طريقة وطريق للوصول إليه، أما على الصعيد العلمي فإن هرمون ” السيروتونين ” هو المسؤول عن شعورك بالسعادة وهو مايمدك بالطاقة والحيوية تماما كالطاقة عند التسوّق، وعند ذكر التسوق […]

في حين يعمل الكثير من الطلاب بجد لتحقيق النجاح الأكاديمي، فإنه من المهم أيضًا تقدير جهودهم وتحفيزهم للمضي قدمًا. واحدة من الطرق المثيرة للاهتمام لتحقيق ذلك هي استخدام المكافآت الرقمية في مكافآت الطلاب. في هذا المقال سنلقي نظرة على ماهية البطاقات الرقمية والفوائد التي تقدمها في إطار مكافآت الطلاب. ما هي المكافآت الرقمية؟ تعد المكافآت […]

في عالم مكتظ بألوف المنافسين، أصبح أي عميل يتمتع بتعدد الخيارات الواسعة أمامه والقدرة على الاختيار بكل سهولة. أي أن المسألة لم تعد توفير أفضل عرض سعر بل كيفية كسب ولاء هذا العميل. نعم، تلك هي كلمة السر: كسب ولاء العميل. الشركات الناجحة هي تلك التي تقدم أكثر من مجرد عرض سعر أو خصم خاص، […]

stc tv، خدمة بث ترفيهية توفر لك أفضل الأفلام، والمسلسلات، والأفلام الوثائقية، وبرامج الأطفال وأكثر من خلال مجموعة من أفضل الشركاء المحليين والعالميين. كما يمكنك الاستمتاع بمشاهدة مجموعة كبيرة من الأعمال الحصرية والأصلية، بالإضافة لعدد كبير من أفضل القنوات التلفزيونية المباشرة المحلية والعالمية بما فيها المفتوحة والمشفرة. كل هذا مصمّم حسب رغباتك في مكان وحساب […]

يعد الحفاظ على العملاء هاجسا لكل علامة تجارية وتُرصد له ميزانيات وتُبنى لأجله العديد من الخطط، ولكن يغيب عن بعض الشركات أن إنشاء برنامج ولاء هو أفضل طريقة للحفاظ على العملاء وزيادة ولائهم بأقل تكلفة ممكنة! حيث يساهم برنامج الولاء في التحفيز على الاستمرار في شراء المنتجات والخدمات عبر تقديم مكافآت للعملاء تشعرهم بالتقدير والانتماء […]

سؤال مثل: ما هي أنجح أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ ليس سؤالا مباشرًا له إجابة واضحة. فثمة العديد من العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار، منها مثلا: نموذج عملك حجم شركتك حجم مصادرك ومواردك المالية والبشرية وغير ذلك الكثير. لكن -وكمحاولة جيدة- لنرجع إلى الأساسيات التي تحكم كل شيء؛ في هذا المقال سنتطرق بمزيد […]