المقالات

يشهد قطاع الأعمال تنافسية كبيرة على المهارات عالية الطلب، وبات الموظفون يتمتعون بالقدرة على اختيار صاحب العمل، وقد تؤدي هجرة المواهب إلى الإضرار بالعمل بسبب فقدان أفضل المواهب أمام المنافسين، وهذا ما دفع بالعديد من أصحاب العمل لاستثمار الكثير من الوقت والمال والجهد لتحسين تجربة موظفيهم وتقديرهم بما يستحقون؛ لأن تقدير الموظفين هو اعتراف بمساهمات […]

يُعد إنشاء وبناء برنامج ولاء العملاء من أقوى الإستراتيجيات الفعالة في كسب ود العميل وتحويله إلى مسوّق يُسوّق منتجاتك/خِدماتك في فخر دون إرسال أي رسائل في حملات التسويق الرقْمي من جهة، كما يُعد حلّاً فعالاً لمشكلة انخفاض المبيعات. ولعل أفضل استثمار يمكن عمله مع حلول العام الجديد هو البدء بتفعيل برنامج ولاء داخلي في منشأتك. […]

كل قيادي طموح، وصاحب عمل ناجح، يطمح لخلق بيئة عمل جاذبة تُساهم في زيادة معدل الإنتاجية والجودة في مُنشأته من خلال تحفيز الموظفين، ونعلم جيدًا أن خلق بيئة عمل محفزة هو الطريق الأول لتحقيق الأهداف؛ فقد أثبتت نتائج العديد من الدراسات والتجارب التي أجراها اقتصاديون متخصصون في جامعة وارويك، حول تأثير بيئة العمل والسعادة الوظيفية […]

في عالم محموم بالعروض التسويقية والإعلانات التجارية والدفع الاستهلاكي؛ أنت أمام تحدٍ كبير إما أن تكون من فريق “الحق عليها وارفع الشاشة لفوق” أو تحافظ على استقلالية قرارك في شراء ما تحب وما تحتاج في الوقت الذي تُحب وبالقيمة التي تحب، وهذا ما يساعدك فيه التسوق باستخدام البطاقات الرقمية. في رسال، تستطيع أن تحافظ على […]

المنافسة تزداد تعقيدًا يومًا بعد يوم، وأزمة اقتصادية تلوح في الأفق، أي أن منشأتك الصغيرة أو المتوسطة أمام تحديات صعبة، والحل الوحيد للوصول إلى بر الأمان والربحية هو الحفاظ على العملاء الحاليين على الأقل. هنا تظهر أهمية تأسيس برنامج للبطاقات الرقمية. وقد تتساءل: وما عَلاقة برنامج البطاقات الرقْمية بعبور جسر التحديات الحالية؟ العَلاقة ببساطة أن […]

الموظف هو أهم أصل في أي كيان أيًّا كان حجمه، وعندما يحدث خلل في هذا الأصل فإن الشركة سوف تواجه صعوبة في إصلاحه. أنا أجزم بأنك جربت عدة طرق وإستراتيجيات لتحفيز الموظفين؛ وما زلت تحاول الوصول للطريقة الأفضل؛ لأن وضع خطة تحفيز الموظفين بالطريقة الأفضل يتطلب منك بذل جهد أكبر للوصول إلى نتيجة مرضية وأداء […]

عقدت شركة رسال ممثلة في رسال بوونس بالتعاون مع نادي بايونير للأعمال جلسة نقاش حوارية في جدة يوم الثلاثاء الموافق 20 ديسمبر من العام الجاري بعنوان: “كيف تساهم برامج الولاء في زيادة مبيعات المطاعم والمقاهي”، وقد أدار اللقاء أ.فارس حمدان – مدير تطوير الأعمال في رسال – بحضور أ.أحمد درويش – مؤسس ومدير ذا فوديز […]

قبل فترة ليست بالبعيدة؛ كانت نقاط برامج الولاء لا تحظى بذلك الاهتمام، وقلّ من يبحث عنها فضلا عن استخدامها، كانت نقاط برامج الولاء – رغم أهميتها الكبيرة – مجرد رقم لا نلقي له بالا، وكانت عمليات الشراء تتم بشكل آلي دون أن نضع في حسباننا أن تلك النقاط قد تنقص من قيمة الفاتورة وربما تسددها […]

الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد من أبرز الإيجابيات التي يقدمها برنامج الولاء الناجح، وفي ظل التنافس الشديد في السوق على كسب أكبر قدر من العملاء، نجد أغلب الشركات في سباق محموم للبحث عن طرق جذب العملاء للشراء فضلا عن كيفية الاحتفاظ بهم، وربما تحتار الشركات في التركيز حول نقطتين مهمتين: هل نركز على جذب […]

في نهاية كل عام يضع أصحاب المشاريع خططهم المستقبلية للعام الجديد، ويعد العميل على رأس الإستراتيجية؛ فهو رأس مال النجاح لكل مشروع؛ لذلك يركز مدراء المشاريع على أهم الوسائل التي تساعدهم في إجابة السؤال المهم: كيف تحافظ على عملائك؟ إن برامج الولاء أصبحت جزءا أساسيا من إستراتيجية كل مشروع؛ فبرنامج الولاء الناجح يساعد […]

كثير من الشركات وهي تسير بخطاها المتسارعة نحو تحقيق أهدافها والتميز في مجالها تواجه في طريقها بعض الأسئلة التي تبدو في ظاهرها سهلة ولكن في تفاصيلها فهي ليست كذلك على الإطلاق، من أبرز هذه الأسئلة: كيف يتم تحفيز الموظفين حقًّا؟ قد يظن بعض مديري الموارد البشرية ورواد الأعمال أنه سؤال بسيط، لكنه عميق ويحمل في […]

في روايته الشهيرة “Looking Backward” والصادرة في عام 1888م تخيل الكاتب “إدوارد بيلامي” شخصا يخلد للنوم في عام 1888م ويستيقظ في عام 2000م ليرى أحداثا مختلفة وغريبة على عالمه؛ وجد إدوارد من خلال بطل القصة أن النقود لم تعد تتداول بشكل كبير في شراء السلع بل كان الناس يستخدمون البطاقات لشراء احتياجاتهم من السوق! مخطئ […]